qfsa9jzome的部落格

　　
　　★霸佔２０世紀各大媒體、各大通路，長銷80年的「心理勵志暢銷經典」！
　　★紐約時報連續10年「勵志經典榜首」！
　　★長踞Amazon「商業溝通暢銷榜」榜首！
　　★改變3億人命運，深切影響美國總統約翰‧甘迺迪、投資大亨華倫‧巴菲特！巴菲特曾讚譽：「卡內基訓練是我這輩子拿到最有用的文憑。」
　　
　　【適用】✔中高階經理人✔業務推銷員✔各級員工✔儲備幹部✔職場新鮮人✔創業家
　　【各界好評】✔成功學大師✔政壇領袖✔商界名家✔頂尖業務員✔青年創業家✔各大媒體
　　
　　人氣王的3大基本準則X社交高手的６種人際相處技巧
　　領導人必備的９條溝通技巧X不露痕跡說服他人的１２則祕訣
　　
　　◎一流人士的成功，只有１５％來自專業知識，８５％則大受「態度與人際關係」影響！
　　卡內基從研究中發現，職場中僅具備專業能力的人士，只能領到普通水準的薪資；擁有領導力、能清晰表達意見，並激發他人熱情的人，才是業主捧著大把鈔票求僱的對象。本書用眾多日常生活、職場交涉常見的真實事件，逐一比對成功與失敗的溝通案例，以清晰易懂的方式帶讀者了解什麼才是「一流人際相處法則」，讓你隔天就能在商務會談、日常聊天場合現學現賣！
　　
　　‧我要怎麼跨出「成為交際好手」的第一步？
　　→「對他人深感興趣」是建立人際關係的重要核心，因為所有人都渴望得到他人的關注！
　　
　　‧有什麼辦法可以讓我跟大家迅速熱絡起來？
　　→練習「專注傾聽」+「提出別人很想回答的問題」+「鼓勵對方多談談自己的成就」！
　　
　　‧我要怎麼建立具有「充沛活力」的良好形象，並讓他人感到愉快？
　　→不要小看「親切微笑」的魔力！連講電話都要讓人聽出你正面帶笑容！
　　
　　‧第一次見面留下了好印象，下一次要怎樣讓對方印象更深刻？
　　→記牢對方的「完整姓名」、「職業」、「興趣」，下次見面侃侃而談，對方保證受寵若驚！
　　
　　‧哪些行為和言語是我應該盡可能避免的「人脈殺手」？
　　→嚴禁「批評」、「責備」和「抱怨」，控制好這三大情緒衝動，是經營人際關係的第一重點！
　　
　　‧我要怎麼讓客戶從「有戒心」變到「有興趣」？
　　→先創造談話環境，主動邀請對方多談自己、提供建議，再「不經意」說出自己的期望！
　　
　　‧身為主管，團隊的績效一直不如預期，該怎麼激發大家的工作衝勁？
　　→具體點出「你希望他做到什麼」，並說明「他能從中哪些好處」，部屬就會更積極！
　　
　　‧作為三明治主管，上有老闆要奉命、下有部屬得救命，怎麼做才能讓雙方都滿意？
　　→對上「體諒、理解」，讓老闆感覺你站在他的立場思考問題！
　　→對下「肯定、激勵」，賦予部屬真心的信任和關懷，讓部屬打從心底為你奮鬥！
　　
　　‧同事／部屬做錯，我非得告誡他不可再犯，怎麼說才不會遭到記恨？
　　→嚴守「讚美＋批評＋讚美」的三明治法則，並分享自己的犯錯經驗，就能讓人心平氣和地反省！
　　
　　‧我不知道要怎麼「有效表達不同意見」，讓同事／部屬不委屈妥協就說「YES」……
　　→切忌一開口就討論觀點相左的主題，要先強調雙方追求的同一目標！
　　
　　‧聽說卡內基有一句神奇話語，可以立刻停止爭辯、消除負面情緒、製造好感？
　　→這句話就是「你會有這種感覺，一點也不怪你。換作是我，我也會有相同的情緒」！
　　
本書特色
　　
　　1.連「股神巴菲特」都讚不絕口的人際溝通法則，長踞Amazon「心理勵志暢銷榜榜首」！
　　巴菲特讚譽：「卡內基訓練是我這輩子拿到最有用的文憑！」他的自傳《雪球》中，更有多達１６處提及卡內基如何幫助他成就今日輝煌的地位！卡內基堪稱西方社交技巧教育奠基人，本書更可說是２１世紀各類心理勵志書的始祖，出版８０年仍攻佔Amazon心理勵志暢銷榜，足以驗證其實用性與普世性。
　　
　　2.最適合二十一世紀讀者的全新編排！
　　‧與時俱進的調整：
　　為了讓本書更符合二十一世紀讀者的需求，在力求尊重卡內基原意的原則下，刪除一九三○年代出版當時的讀者才覺得有意義的情節與趣聞，以及與商務應用關聯性較低的相關內容。　　
　　‧人際重點技巧一目了然：
　　各章末摘錄該章的金句，幫助讀者加深印象、溫習內容更快速。邊欄也整理了３０條學習擁有好人緣的重點，幫助讀者掌握各章節的精華，加速吸收本書的思想。
　　
　　3.獨家原創「卡內基魅力學實踐手冊」，提供超實用表格及成果評估問卷，人氣祕訣一次掌握！
　　本手冊內容分為兩大部分：
　　‧我的「３０條人氣魅力法則」實踐筆記
　　卡內基不斷強調書中的所有準則必須付諸實踐、靈活運用，才能發揮強大功效！原創手冊將按照書中３０條人氣魅力法則的順序，提供實用的表格及金句摘錄，以筆記頁的形式呈現，幫助你記錄實踐的歷程與取得的成果，打造自己專屬的人氣王筆記！
　　
　　‧檢視學習成效的「成果評估問卷」
　　幫助你誠實面對自我、有效降低再次犯錯的機率，隨時複習、日日磨練，你將受用無窮！
　　
名人一致推薦
　　
　　卡內基的影響是深遠的。據我所知，沒有哪所商學院的課程包含卡內基最著名的著作《人性的弱點》，但這些商學院應該這樣做！──華倫‧巴菲特
　　
　　由卡內基開創並倡導的個人成功學，已經成為這個時代有志青年邁向成功的階梯，透過他的傳播和教導，無數人明白了積極生活的意義，並由此改變了他們的命運。卡內基留給我們的不僅僅是幾本書和一所學校，他真正價值是把個人成功的技巧，傳授給了每一個嚮往成功的年輕人。──約翰．甘迺迪
　　

作者簡介

戴爾‧卡內基（Dale Carnegie，1888─1955）

　　★二十世紀最偉大的「成功學大師」

　　卡內基是西方現代人際關係教育的奠基人，也是美國著名的「人際關係學大師」。
    
　　他出生於密蘇里州，原本只是一介牧童，靠著不斷自我精進、貼身採訪菁英人士，歸納出一套扭轉人生的成功法則，在美國大蕭條期間，吸引了數以萬計的商界菁英、政壇領袖，付費加入他的人際溝通培訓班。
    
　　他在1936年出版的著作《How to Win Friends and Influence People》（即本書），80年來始終被西方世界視為社交技巧的聖經之一，改變了全球將近3億讀者的一生，貢獻卓著！
    
　　他更在1912年於紐約創立卡內基訓練機構，旨在培訓學員擁有一流的人際溝通技巧、發揮個人魅力，並擴展影響力。這項訓練幫助超過800萬名學員變得更有自信、更具領導力，目前已推廣至全球86個國家。

譯者簡介

周玉文

　　政大新聞系國際新聞組畢業，曾經歷《華爾街日報》、券商，目前任職於某財經雜誌。譯作有《思考致富：暢銷全球六千萬冊，「億萬富翁締造者」拿破崙‧希爾的13條成功白金法則》《用10%薪水變有錢：全世界有錢人都奉行的巴比倫致富聖經》等。

◎不要吝惜讚美部屬和同事
──美國鋼鐵大王卡內基的首要成功秘訣

在週薪五十美元就能過得相當優渥的年代，最早躋身美國商界年薪百萬美元的人士之一，是曾任卡內基鋼鐵公司總裁的查理斯．施瓦布（Charles Schwab）。他深獲鋼鐵大王安德魯．卡內基賞識，一九二一年成為成立不久的美國鋼鐵公司第一任總裁，當時他才三十八歲。

安德魯．卡內基為何要開出年薪百萬美元的天價，延攬查理斯．施瓦布？究竟是為什麼？因為施瓦布天賦異稟？那倒不是。因為他是全天下最懂鋼鐵製造業的專家？差得遠了。查理斯．施瓦布親自告訴我，在他麾下，比他了解鋼鐵製造業的專家比比皆是。

施瓦布說，他之所以能夠坐領高薪，絕大部分功勞得歸於待人處世的手腕。我問他有何心法，以下字句就是他親口透露的秘密；如果我們恪守這番話，你、我的生活方式應該會跟過去截然不同。

「我認為，我的才能便是激發下屬的熱忱，」施瓦布說，「我所擁有的最強資產以及我充分開發每一名人才的方法，就是讚賞和鼓勵對方。」

「在這世界上，最容易摧毀個人志向的武器就是上司的批評。我從來不批評任何人，只深信提供人們努力工作的激勵因子。我由衷嘉獎他人，從不吝惜讚美。」

這就是施瓦布的作為。但一般人又是怎麼做的？恰恰相反。如果他們不喜歡某件事，就會盡其所能地挑三揀四；但就算他們喜歡某件事，卻一句好話也不會說。

「我一生交遊廣闊，走遍世界拜會過無數知名人士，」施瓦布宣稱，「但我發現，無論個人如何偉大、地位如何崇高，唯有付出的讚許多於批評，才更能夠成就偉大事業。」

老實說，上述這番話正是安德魯．卡內基終身成就的顯著理由之一：卡內基於公、於私都不吝稱讚同仁。

真心誠意的讚許，也是洛克菲勒待人處世的頭號成功秘訣。

舉例來說，當其中一位事業夥伴愛德華．T．貝德福（Edward T. Bedford）誤判商機，在南美做錯一樁交易，導致公司虧損一百萬美元，洛克菲勒大可劈頭臭罵他一頓；但他深知貝德福已經盡力而為，而且整起事件也早已落幕。於是他反過來找出值得讚許的環節，恭喜貝德福最後還能為這樁投資案省下六成資金：「實在了不起，」洛克菲勒說，「我們不可能每件事情都一帆風順。」